Үйлчилгээний ажилтны “SERVISE TEAM” сургалт

                                                                                                                                                                       

  Уриа: Эелдэг харилцаа эвт хамт олон

Үйлчилгээний ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

o   Үйлчилгээний ажилтны ёс зүй

o   Олон улсын үйлчилгээний ажилтны жишиг

o   Үйлчилгээний ажилтны мэргэжлийн шаардлага

Үйлчилгээний ур чадвар

o   Угтан мэндчилэх

o   Инээмсэглэл

o   Үдэлт

o   Хэцүү үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн харилцах вэ?

Харилцааны соёл

o   Сонсох чадвар

o   Тайлбарлах

o   Уучлалт хүсэх чадвар

o   Стресс

o   Эелдэг найрсаг харилцаа

Ажлын байран дахь соёл

o   Ажлын байран дахь хувцаслалт, имидж бүрдүүлэлт

o   Биеэ авч явах байдал

o   Ажлын байрны эмх цэгц